近年来，任城区古槐街道以党建为引领，积极探索“城管进社区”治理模式，下沉执法力量、前移服务关口，将城市管理服务嵌入老旧小区改造、居民矛盾化解、民生服务供给等基层治理全链条，推动城市管理与社区治理同频共振。

刘庆磊是任城区古槐街道综合执法中队副中队长，从去年起，他有了一个新身份——挂职社区党委副书记。一大早，在他所辖的古槐街道北门社区“城治联调”调解室，刘庆磊与居民们围坐在一起，针对大家反映的公共设施损坏、道路局部破损等问题，商讨解决方案。

任城区综合行政执法局古槐街道综合执法中队副中队长、挂职社区党委副书记刘庆磊：“把‘责任田’种在了社区。像器材损坏、井盖缺失这类问题，以前走流程可能要好几天，现在我们通过‘城治联调’机制，当场协调、现场解决，让治理更接地气、也更有温度。”

城管队员从“执法者”变成“社区管家”。近年来，古槐街道坚持党建引领，将城市管理服务引入社区，通过在街道、社区建设城管服务站，推动城管队员与社区网格深度融合、协同联动，将服务触角真正延伸至基层“最后一公里”。

任城区古槐街道党工委书记周玉娜：“让城管队员真正融合到社区，和社区、网格一起精准聚焦民生‘关键小事’，联合研判基层治理难题，真正做到了城市治理重心下移、资源下沉、服务前移。”

服务力量沉下去，治理效能提上来。2022年，北门小区纳入老旧小区改造范围，改造之初，拆除46户居民的破旧储藏室，成了小区改造的“第一道坎”。

任城区古槐街道北门社区党委书记、居委会主任吕秀云：“储藏室乱扯飞线充电，里面堆积一些杂物，存在很大的安全隐患。尽管这样，在前期改造，提出要拆除这些储藏室时，居民还是不同意。”

任城区古槐街道北门小区居民吴广娥：“虽然是烂，咱能放点旧东西。拆了以后，就怕社区的不再给（盖）了，找谁去。”

面对居民的抵触情绪，社区充分发挥城管队员的专业优势，与社区网格员协同联动，逐户上门为居民答疑解惑，化解居民心结。

任城区综合行政执法局古槐街道综合执法中队副中队长、挂职社区党委副书记刘庆磊：“逐户逐户地给居民们做工作，从法律层面上，从我们工作的职责上，给他们一一说明。然后社区也承诺了，旧的车棚拆除之后，给（居民）统一搭建新的储藏室和车棚。”

通过集约化设计，社区改造为每户居民配备了全新的储物格，并增设了智能充电车棚。

任城区古槐街道北门小区居民吴广娥：“确实这个储藏室比原来也（大）一点了，也增加平方了，放个杂物件也多了，也耐用了，也防盗了。”

北门社区改造三年来，城管部门全程参与、靠前服务。先后推动居民自建储藏室、违规搭建车棚、古树挪移保护等一批难点问题妥善解决，为旧改平稳推进保驾护航。城管队员扎根社区，精准把握居民多样化需求，实现对群众诉求的快速响应与高效处置。前几天，大石桥社区居民吴美齐通过手机“随手拍”，将一处井盖破损的照片上传到智慧社区平台，没想到不到10分钟城管队员就赶到了现场。

任城区综合行政执法局古槐街道综合执法中队副中队长、挂职社区党委副书记刘庆磊：“我们借助（智慧社区）这个平台，把网格员的日常巡查和居民反映的问题，及时汇总起来，实现‘接诉即办’向‘未诉先办’转变。”

去年以来，古槐街道已有18名城管队员下沉社区，为居民解决噪音扰民、基础设施维修、环境绿化等问题400余起。

任城区古槐街道党工委书记周玉娜：“下沉一线、贴心服务，解决居民急难愁盼问题，真正把好事、实事办到群众心坎上，让我们的社区更有温度、居民更加幸福。”