民生无小事，枝叶总关情。老百姓的一件件“琐碎小事”，看似微不足道，却往往连着民心、牵动民情。梁山县水泊街道文昌阁社区党委书记王海燕，用脚步丈量民情，以实干赢得民心，用心用情破解各类民生难题，全力守护辖区群众的幸福安稳生活。

在水泊街道文昌阁社区“海燕工作室”，社区党委书记王海燕正和部分居民进行沟通交流，倾听居民诉求，商讨解决办法。“海燕工作室”是文昌阁社区以王海燕名字命名的党建服务品牌，也是王海燕多年打造的社区特色议事平台。

梁山县水泊街道人大工委副主任、文昌阁社区党委书记、居委会主任王海燕：“基层工作没有惊天动地的大事，但是群众的所思所盼、急难愁盼，就是我们的头等大事。”

面对面听诉求,实打实解难题。2019年任职社区党委书记以来，王海燕直面辖区多年积累的治理顽疾。农机厂家属院一座上世纪60年代的老旧水塔长期存在安全隐患，群众反映多年，始终没有得到有效解决。

梁山县水泊街道文昌阁社区农机厂家属院居民李树栋：“这个水塔建成年代已久，通自来水后就彻底闲置了，常年没人维修管护，慢慢出现开裂、倾斜问题。我们一直想拆除，但缺资金、没经验，难题一拖就是很多年。”

梁山县水泊街道文昌阁社区农机厂家属院居民王志水：“住在附近一直提心吊胆，大家睡觉都不踏实。”

为彻底消除安全隐患，王海燕多次实地踏勘，精准摸清危塔的安全风险、权属问题和拆除难点。

梁山县水泊街道人大工委副主任、文昌阁社区党委书记、居委会主任王海燕：“一方面积极地向上级部门汇报隐患、然后争取专项扶持资金；另一方面多方面对接资源，寻找具备资质和经验的专业爆破团队。”

最终，在王海燕积极协调推动下，老旧水塔精准定向、平稳拆除。

梁山县水泊街道文昌阁社区农机厂家属院居民王志水：“隐患彻底清除掉，我们住在小区里终于安心、踏实了！”

群众生活中的“柴米油盐”就是“头等大事”，群众心中的“急难愁盼”就是“第一信号”。在杏苑小区，管网老化停水问题，曾一度影响居民生活。

梁山县水泊街道文昌阁社区杏苑小区居民崔江霞：“刚开始三四个桶两个盆，又陆陆续续买桶买盆，加起来有二十多个，就是为了接水用。”

梁山县水泊街道人大工委副主任、文昌阁社区党委书记、居委会主任王海燕：“小区管道原来老化得特别严重，零散的漏点很多，如果进行单纯的修补，根本无法根治这个问题。想要解决老百姓吃水难的问题，必须实施管网整体升级改造。”

为早日解决居民吃水难题，王海燕多次奔走街道、住建、水务等部门，积极争取到上级专项资金。然而，由于部分居民对改造方案意见不统一，导致工程推进一度受阻。

梁山县水泊街道人大工委副主任、文昌阁社区党委书记、居委会主任王海燕：“（带领）社区工作人员逐户上门宣讲政策、讲解利弊。哪怕吃了闭门羹，我们也坚持多跑几趟、耐心沟通，将心比心做好群众的思想工作。”

最终，管网改造工程顺利完工，居民彻底告别吃水难。为协调各方联建联动、共治共享，王海燕搭建了“爱心来敲门”等一系列为民服务载体，吸纳新业态新就业群体参与基层治理，为16家社会组织提供阵地，解决各类热点难点问题346件。她先后获评山东省“担当作为好书记”、“高质量发展强担当”省级榜样，2026年荣获山东省优秀党务工作者。

梁山县水泊街道人大工委副主任、文昌阁社区党委书记、居委会主任王海燕：“只要我们脚步不停、真心不变、初心不改，我感觉就没有攻克不了的难题，我会始终扎根基层、履职担当，用实干守护万家安稳、用真心真情赢得群众的认可。”